Tono
01Chatbot tradizionale
Robotico, scripted
Form classico
Burocratico
Staykeasy Layer
Concierge AI contestuale, multilingue
Staykeasy
Pedro Menéndez, Founder & CEO, Staykeasy · 01 / Tesi
Pedro Menéndez ha lavorato nelle operazioni di hotel e ostelli, guidato team e contribuito alla crescita di due attività di aparthotel di lusso. Gestendo richieste di ospiti internazionali per servizi ed esperienze, ha visto i limiti delle risposte umane in tempo reale e dei siti divisi in categorie statiche. Ha fondato StayKeasy per collegare le conversazioni degli ospiti a servizi reali e risultati per il business.
- Conversazione
- Intento
- Agente
- Esecuzione
- Mondo reale
Le persone smettono di navigare sistemi: dicono ciò che vogliono. Il Conversational Layer è l'infrastruttura che trasforma quell'intento in esecuzione, nei servizi, nell'ospitalità e, presto, nel mondo fisico.
Esperienze
Partner
Territorio
Servizi
Fornitori
Network
+ Revenue diretto
Conversazione → intento → agenti → esecuzione → mondo reale.
● Built for hospitality. Adaptable to high-touch service businesses.
Ora live. Onboarding privato per operatori hospitality selezionati.
01
Categoria
∞
Lingue native
24/7
Esecuzione
0
Click richiesti
Hotels ·Villas ·Aparthotels ·Boutique ·Concierge ·Direct Booking ·Conversational ·Luxury ·Hospitality OS ·Hotels ·Villas ·Aparthotels ·Boutique ·Concierge ·Direct Booking ·Conversational ·Luxury ·Hospitality OS ·
Il mercato è già cambiato
La navigazione sta morendo. La conversazione è il nuovo funnel.
Airbnb ha lanciato la ricerca conversazionale. Uber distribuisce hotel dentro la chat. Expedia integra agenti AI. Gli ospiti non vogliono più cliccare: vogliono chiedere.
Lo stesso comportamento sta emergendo in healthcare, wellness, coaching e servizi professionali: le persone non vogliono più navigare. Vogliono chiedere, essere guidate e arrivare alla soluzione.
01
Airbnb
Conversational search
02
Uber
Hotels-in-chat
03
Expedia
AI travel agents
04
ChatGPT
Travel planning
Il problema
Gli ospiti, e sempre più utenti in ogni settore ad alta interazione umana, non vogliono più navigare.
Vogliono chiedere ciò che desiderano, in linguaggio naturale, e ricevere una risposta umana, immediata, premium. Tutto il resto è attrito.
- 01navigare menu infinitiattrito
- 02compilare form complessiattrito
- 03aspettare email per giorniattrito
- 04passare da una OTA all’altraattrito
Il layer conversazionale
Invisibile. Elegante. Parte del vostro sito.
Non un chatbot. Un concierge digitale integrato direttamente nell'esperienza del vostro brand. L'ospite chiede, la struttura risponde, prenota, vende, fidelizza.
- 01Transfer & arrivi→
- 02Suite & disponibilità→
- 03Chef privato & in-villa dining→
- 04Late check-in & check-out→
- 05Esperienze su misura→
- 06Spa, wellness & ritual→
Concierge · Live
StaykeasyScrivete come parlereste a un concierge. In qualsiasi lingua.
↵02 / Deployment
La tesi, in produzione: un business agentico.
StayKeasy · AI Employees
StayKeasy non è più un singolo agente per ospiti. È un team di AI Employees che lavora sull'intero business: il front office conversa, vende e incassa in chat; il back office legge ogni conversazione e propone cosa cambiare. La conversazione diventa esecuzione, davanti e dietro le quinte.
Verticali
Business diversi. Lo stesso momento: qualcuno è interessato e ha bisogno di un piccolo aiuto per comprare.
Hotel
“Possiamo lasciare i bagagli e usare la lounge prima del check-in?”
Spiega cosa possono usare gli ospiti prima che la camera sia pronta.
Ristoranti
“C'è un tavolo per il nostro anniversario?”
Aiuta i clienti a scoprire l'esperienza giusta e a prenotarla o richiederla.
Transfer
“Potete venirci a prendere con due seggiolini?”
Raccoglie i dettagli del viaggio che servono al team per confermare.
Spa
“Quale trattamento consigliate per una prima visita?”
Spiega i trattamenti e aiuta il visitatore a scegliere cosa chiedere.
Tour
“Cosa possiamo fare in un solo pomeriggio?”
Abbina gli interessi del visitatore alle esperienze che offri.
Ville
“Potremmo trovare la cena pronta al nostro arrivo?”
Presenta gli extra che rendono l'arrivo personale e aiuta a richiederli.
Dalle conversazioni reali
3 su 10
domande arrivano fuori orario
18%
delle domande arriva nel weekend
Fonte: staykeasy.com, conversazioni sui siti clienti, maggio–settembre 2026.
Il team
- PebbleFront office
Risponde ai clienti, consiglia i prodotti, vende e prende il pagamento in chat. Sito e WhatsApp, 24/7, nella lingua del cliente.
- MossBack office
Legge ogni conversazione, trova ciò che si ripete e propone la modifica. Decidi tu. Su richiesta o a intervalli programmati.
- Terzo postoIn arrivo
Riporta i clienti: un promemoria utile, una richiesta di recensione, un motivo per tornare.
Execution path
Domanda→Consiglio→Vendita pagata→Team con contesto→Miglioramento continuo
- Conversazione
- Intento
- Agente
- Esecuzione
- Mondo reale
The Founder
Pedro Menéndez
Founder & CEO, StayKeasy
“Non sono partito da una teoria. Sono partito da migliaia di conversazioni.”
Lavorando nelle operazioni di hotel e ostelli, guidando team e contribuendo alla crescita di due attività di aparthotel di lusso, ho visto un pattern ripetersi ogni giorno: i viaggiatori non chiedevano solo informazioni. Esprimevano un'intenzione e si aspettavano che qualcuno la eseguisse.
Quell'osservazione è diventata prima una tesi, poi un prodotto, poi una domanda più grande: cosa serve perché un'intenzione umana diventi un risultato verificato nel mondo reale?
- Transfer
- Prenotazioni
- Servizi
- Esperienze
- Problemi
The Conversational Layer → StayKeasy → Intent to Real World
03 / Frontier
Intent → Real World
Dove la conversazione smette di essere digitale.
La stessa architettura che trasforma le parole in prenotazioni può trasformare le parole in azioni fisiche. Agenti, robotica e sistemi autonomi hanno bisogno dello stesso livello mancante: un modo per convertire l'intento umano in esecuzione verificata.
- Conversazione
- Intento
- Agente
- Esecuzione
- Mondo reale
A
Intento umano
Espresso in linguaggio naturale, non in interfacce.
B
Agenti
Sistemi che interpretano, decidono e coordinano.
C
Esecuzione fisica
Servizi, dispositivi, robotica, mondo reale.
D
Verifica
La prova che l'intento è diventato risultato.
Cosa serve perché l'intento umano diventi azione nel mondo reale?
Ricerca aperta · in corso
Research
Il sistema di ricerca del founder.
Intelligence è il luogo dove la tesi viene testata in pubblico: segnali di mercato, cambiamenti di comportamento e la frontiera tra intento e mondo reale.
- 01Tesi conversazionale
- 02Deployment & mercato
- 03Frontier: intento → mondo reale
Beyond HospitalitySu invito · secondario
Lo stesso motore. Nuovi contesti.
Built for hospitality. Adaptable to high-touch service businesses.
The Conversational Layer nasce dall'hospitality, dove frizione, urgenza e conversione sono visibili ogni giorno. Lo stesso layer può essere adattato a professionisti, healthcare, wellness, coaching e servizi premium attraverso contenuti, PDF, knowledge base e workflow specifici.
Primary vertical
Hospitality
Prenotazioni, servizi, concierge, upsell.
02
Healthcare & Wellness
Orientamento, FAQ, lead qualificati, appuntamenti.
03
Coaching & Consulting
Qualificazione richieste, percorsi, contenuti, call.
04
Premium Services
Richieste immediate, preventivi, handoff umano.
Ora live · Su invito
Interessati fuori dall'hospitality?
Stiamo selezionando partner in healthcare, wellness, coaching e servizi premium. Parliamone in una demo privata.
La differenza
Non confondeteci con un chatbot.
Intelligenza
02Chatbot tradizionale
Regole fisse
Form classico
Zero
Staykeasy Layer
Capisce intenti reali
Lingue
03Chatbot tradizionale
1-2, traduzioni rigide
Form classico
Una sola
Staykeasy Layer
6+ native, tono locale
Upsell
04Chatbot tradizionale
Nessuno
Form classico
Nessuno
Staykeasy Layer
Naturale, contestuale
Brand
05Chatbot tradizionale
Bolla che spunta in basso
Form classico
Modulo generico
Staykeasy Layer
Cucito sul vostro design
Esperienza
06Chatbot tradizionale
"Sembra un bot"
Form classico
"Compilo e aspetto"
Staykeasy Layer
Si sente ascoltato
Demo privata
Cosa vedrete in una demo privata
Nessuna proiezione, nessuna promessa di risultato. Solo il layer al lavoro, sui vostri contenuti.
Sessione riservata, condotta su richiesta.
- 01Domande reali degli ospitiCome il layer interpreta richieste scritte in linguaggio naturale.
- 02Cattura della richiesta direttaCome una conversazione diventa una richiesta strutturata per la struttura.
- 03Scoperta dei serviziCome servizi, spazi ed esperienze emergono nel momento in cui servono.
- 04Escalation allo staffQuando e come la conversazione passa a una persona del team.
- 05Conversazioni multilinguaLa stessa conversazione, nella lingua dell'ospite.
Perché funziona
Meno attrito. Più revenue. Un'esperienza moderna.
“Il vostro sito hotel non dovrebbe far navigare gli ospiti. Dovrebbe parlare con loro.”
01
Direct booking
Meno commissioni OTA. Più margine sulla tariffa diretta.
02
Richieste qualificate
Il concierge filtra, struttura, instrada. Niente noise.
03
Reception alleggerita
Risposta immediata sulle FAQ. Lo staff fa il vero ospitalità.
04
Revenue da servizi
Upsell naturale: transfer, chef, esperienze, late check-out.
05
Multilingua reale
Italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, arabo. Sempre.
06
Esperienza moderna
Il vostro brand smette di sembrare un sito del 2014.
Il layer per ogni modello hospitality
Il futuro
Chi controllerà la conversazione, controllerà il futuro del travel.
Una demo privata di 30 minuti. Mostro il layer applicato alla vostra struttura, sul vostro brand, con i vostri servizi reali.
Hospitality is our first vertical. Conversation is the infrastructure.